Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cuáles utiliza SOSPiscinas SpA (RUT 78.097.827-9) en el sitio www.sospiscinas.cl (en adelante, "el Sitio"), con qué finalidad y cómo puedes gestionarlas. Se complementa con nuestra Política de Privacidad.

1. ¿Qué es una Cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga y almacena en el navegador o dispositivo del usuario al visitar un sitio web. Las cookies permiten, entre otras cosas, reconocer al usuario en visitas posteriores, recordar sus preferencias y analizar cómo utiliza el sitio, sin acceder a información personal sensible ni a archivos de su equipo.

En Chile, el uso de cookies no está regulado por una ley específica, pero cuando estas permiten identificar o asociarse a una persona, su tratamiento queda sujeto a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (y a la nueva Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales, en su respectiva entrada en vigencia). Por ello, SOSPiscinas informa de forma transparente su uso a través de esta política.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Según su duración

• Cookies de sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Se usan, por ejemplo, para mantener los productos en tu carrito de compra mientras navegas.
• Cookies persistentes: permanecen almacenadas por un periodo definido (desde días hasta un par de años), incluso después de cerrar el navegador. Se usan, por ejemplo, para recordar tus preferencias en visitas futuras.

Según quién las gestiona

• Cookies propias: administradas directamente por SOSPiscinas para el funcionamiento del Sitio (por ejemplo, carrito de compra, sesión de usuario).
• Cookies de terceros: administradas por proveedores externos que prestan servicios al Sitio, entre ellos:
  • Shopify: plataforma sobre la que opera la tienda online, necesaria para el funcionamiento básico del checkout y la seguridad del sitio.
  • Google Analytics: con fines estadísticos, para conocer de forma anónima cómo los usuarios navegan el Sitio.
  • WebPay/Transbank y Fintoc: pasarelas de pago, necesarias para procesar las transacciones de forma segura.
  • Meta (Facebook/Instagram) y Google Ads: en caso de que utilicemos publicidad en estas plataformas, para medir el rendimiento de campañas y mostrar anuncios relevantes.

Según su finalidad

• Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para que el Sitio funcione correctamente (navegación, carrito de compra, checkout, seguridad). No requieren consentimiento previo por ser esenciales para el servicio solicitado por el usuario.
• Cookies de análisis o rendimiento: nos permiten entender cómo se usa el Sitio para mejorarlo (por ejemplo, páginas más visitadas o errores de navegación).
• Cookies de personalización: recuerdan preferencias del usuario, como la región o productos vistos recientemente.
• Cookies publicitarias o de terceros: utilizadas para mostrar anuncios relevantes en otras plataformas según la navegación del usuario en el Sitio.

3. Finalidad del Uso de Cookies

Utilizamos cookies para: permitir el funcionamiento correcto del carrito de compra y el checkout; mantener la sesión iniciada del usuario; recordar preferencias de navegación; procesar pagos de forma segura; medir el tráfico y comportamiento de los usuarios en el Sitio de forma estadística y anónima; y, si corresponde, mostrar publicidad relevante en otras plataformas.

4. Cómo Gestionar o Deshabilitar las Cookies

El usuario puede, en cualquier momento, permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo a través de la configuración de su navegador. A continuación, algunos accesos directos según el navegador:

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
• Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y Seguridad > Cookies y datos del sitio.
• Safari: Preferencias > Privacidad.
• Microsoft Edge: Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios.

Ten en cuenta que si deshabilitas las cookies necesarias, algunas funciones del Sitio —como el carrito de compra o el proceso de pago— podrían no funcionar correctamente.

5. Cambios en esta Política

SOSPiscinas podrá actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en las cookies que utiliza o por motivos legales, operativos o regulatorios. Cualquier cambio relevante será publicado en esta misma página.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre el uso de cookies en nuestro Sitio, contáctanos en:

Correo: info@sospiscinas.cl
WhatsApp: +56 9 9090 9128